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服務支持

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售前服務:

本公司將為意向客戶免費提供各種生產工藝方案.包括技術咨詢、樣品切割、設備選型,并可以按照客戶的特殊需求研發(fā)定制,對機器做適當相應的調整。


設備交付:

安裝期:工程師到達客戶指定安裝現場,按照《配置清單》組織雙方進行貨物清點,并實施設備安裝調試。

驗收期:工程師安裝調試設備完成后,按《設備驗收清單》完成驗收;

培訓期:工程師按公司流程對操作員進行培訓,以公司制定對操作員進行測試,操作員達到測試標準方可正式使用設備。

培訓內容包括《激光原理、設備構造、工藝說明、設備保養(yǎng)、激光安全防護、程序操作以及簡單故障排除等》。


售后維護承諾:

1、設備終身免費技術咨詢;

2、設備免費軟件升級服務;

3、設備提供終身有償保養(yǎng)和維護;

4、保修期滿后可協(xié)議延長保修服務;

5、定期電話回訪及上門拜訪;

6、本司承諾售后服務響應時間在半小時內;并24小時內為客戶提供解決方案。